Alternance - Chargé(e) de Projet Digital (F/H)

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.  Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d’assurance habitation et moto. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile. 

Vous souhaitez travailler dans une entreprise recommandée à plus de 93% au HappyTrainees comme entreprise dans laquelle il fait bon de faire son alternance ? Vous êtes au bon endroit !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à disposition des clients et des campagnes de communication en multicanal.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion de projet : Conception et suivi de projet des nouveaux parcours clients de gestion ou souscription de contrat, sur le site, sur l’Espace ; Personnel et/ou l’Application mobile en mode agile (de l’expression de besoin, en passant par la recette et la mise en ligne) ;
• Veille des parcours et benchmark innovation hebdomadaire ;
• Animation des différents parcours en adéquation avec les actualités et la roadmap commerciale ;
• Optimisation des parcours via des A/B test ;
• Reporting / suivi des KPI et de la performance des parcours digitaux.

Nous recherchons un profil :

• Etudiant(e) en dernière année d’une formation Bac +5 type Ecole de commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation marketing digital / e-commerce;
• Disposant d'un très bon relationnel dans un contexte de projets transverses;
• Doté d'une bonne compréhension des enjeux de la relation client digitale et de la fidélisation client;
• Avec des connaissances de base sur les technologies web (html / css) et les outils de tracking (Google analytics, AT internet) et Excel, Power Point.

Vous êtes à l'aise en anglais écrit / oral pour échanger quotidiennement avec les équipes de développement IT.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense. 

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !