Conseiller en gestion IARD Particuliers F/H

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Adossée au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancrée sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l’ensemble des structures de l’Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui partagent ses valeurs. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l’ensemble de ses sociétaires.

Notre métier d’assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.

Au sein de la Direction Clients et Mutualité, et plus spécifiquement au sein du Service Clients, le Conseiller en gestion IARD Particuliers F/H assure la gestion des contrats de particuliers en portefeuille (Auto, MRH, GAV…) dans le respect des engagements sociétaires et des procédures définies.

ACTIVITES PRINCIPALES

Assure la gestion des contrats particuliers :
•    Réceptionne les appels entrants et sortants,
•    Réalise les actes de gestion, d’avenants et de résiliations nécessaires à la bonne gestion du portefeuille (MRH, Auto, GAV) dans le respect des processus, 
•    Demande l’ensemble des justificatifs de gestion,
•    Met à jour les données client sur l’outil Mosaïc,
•    Partage les informations par la rédaction de notes au dossier,
•    Assure le reporting de son activité auprès de son responsable.

Développe et entretient les relations avec les sociétaires :
•    Répond aux demandes sociétaires par téléphone ou par mail, 
•    Informe et conseille le sociétaire par téléphone, courrier ou mail,
•    Contribue au maintien et au développement du portefeuille de particuliers,
•    Identifie un besoin d’assurance non souscrit,
•    Réalise du rebond commercial.

Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction

COMPETENCES TECHNIQUES

• ·     Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
• ·     Formation supérieure en assurances ou en vente
• ·     Connaissance des produits d’assurance auto et MRH serait un plus 

COMPETENCES RELATIONNELLES

•      Sens du service client
•      Maîtrise de la communication à distance (téléphone, mails…)
•      Aisance relationnelle et rédactionnelle
•      Méthode et rigueur
•      Organisation et esprit d’équipe

Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
• Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
• Un environnement inclusif (Accord Handicap, Accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

NB : Dans le cadre de notre politique Diversité et de sa Charte Handicap, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.