Conseiller en indemnisation auto corporel (F/H) - alternance

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes passionné par le domaine de l'assurance et vous souhaitez découvrir le métier de règlement des sinistres auto corporels ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Au sein de l'équipe de règlement auto corporel droit commun de Lyon, nous recherchons un apprenti motivé et passionné pour le poste de Conseiller en Indemnisation Auto Corporel.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurez les missions suivantes :

• Participer à la gestion des dossiers de sinistres auto corporels, en procédant aux opérations de règlement jusqu'à 150 000€.
• Instruire et valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, ainsi qu'évaluer les dossiers.
• Accompagner les victimes via des appels sortants et mettre en place des prestations adaptées à leurs besoins, tout en procédant aux différents règlements et en exerçant les recours nécessaires.
• Maîtriser la charge sinistre en appliquant correctement les règles contractuelles, techniques et juridiques, tout en détectant les recours et les fraudes.
• Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).
• Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Vous êtes titulaire d'une licence juridique ou d'une licence professionnelle d'assurances et vous vous destinez à un master en réparation du préjudice corporel ou en droit des assurances. Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois avec un rythme en semaines complètes, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues :

• Maîtrise de la loi Badinter et des procédures civiles.
• Aisance dans la communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur, autonomie et curiosité.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.