Conseiller Service Client Prévoyance (F/H) - alternance

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes passionné par les assurances  et vous recherchez une expérience enrichissante ? Ne  cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut. 

Au sein de l'équipe 'Centre Prévoyance Sud' de la Direction Axa Vie Individuelle, nous recrutons un Conseiller Service Client Prévoyance (F/H) en alternance.

Vos principales activités se rapportent à  :

• La prise en charge des prestations d'assurance. Il est en capacité d'analyser les dossiers de demande de prestations, d'en vérifier le contenu la complétude et le bien fondé. Il dispose d'un pouvoir de décision et peut se faire aider sur des cas particuliers par les référents techniques de nos équipes ou des médecins d'assurance.
• Le traitement de l'ensemble des demandes des clients concernant la vie des contrats quelque soit le media utilisé , intermédiation par un conseiller commercial, téléphone, e-courrier, Tchat.
• Il est disponible pour les conseillers commerciaux salariés et les agents généraux afin de les aider ou les renseigner sur des dossiers en cours ou des affaires à venir pour tout ce qui a trait aux produits, aux spécificités de la branche (fiscalité et médical), processus et aux outils.

Vous préparez un Master en Management des assurances. Vous cherchez une alternance de 24 mois avec un rythme de 3 semaines entreprise et 1 semaine école , à partir de septembre 2025.

Compétences Techniques:

• Orientation clients 
• Connaissance des outils informatiques
• Connaissance de l'environnement juridique et fiscal

Compétences Relationnelles:

• Sens de l’écoute
• Force de proposition. 
• Empathie, engagement, communication
• Proactif