Conseillers crédit consommation F/H

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches ? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 108 millions de clients.

Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d’AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d’une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d’une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l’ensemble de notre territoire.

Nous proposons une gamme complète de produits, de services bancaires et d'assurances ainsi que des services haut de gamme grâce à notre banque patrimoniale. L’innovation et la qualité de service sont au cœur de nos préoccupations pour construire ensemble la banque de demain, au service de nos 600 000 clients.

Parce que nous croyons fermement que la qualité de vie au travail est essentielle, nous plaçons nos 650 collaborateurs au cœur de notre stratégie. Nous les accompagnons dans le développement de leurs compétences et la construction de leur parcours professionnel.

L’équilibre vie professionnelle et vie personnelle de nos collaborateurs est un sujet qui nous tient à cœur. Depuis 2016, nous faisons constamment évoluer notre accord télétravail. Vous pourrez ainsi réaliser jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Nous portons une attention particulière à votre expérience collaborateur (convivialité et événements, environnement hybride…) : retrouvez ce que nous vous proposons dans l’encart « Avantages » à droite de cette page.

En 2020, nous avons obtenu le label Great Place To Work® et avons été classés parmi les Best WorkPlaces® et Best WorkPlaces For Women®.

Ce que nos 650 collaborateurs disent d’AXA Banque ? 
Qu’on est fier d’être un peu plus qu’une banque !

Au sein de la Direction Relation Client et Distributeurs, vous intégrez l'équipe Crédit Consommation d'AXA Banque, vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les appels des clients et des apporteurs (agences AXA)
• Gérer via différents canaux les demandes de financement
• Argumenter les décisions (refus, ajournement, accord sous réserve…)
• Gérer également les opérations courantes liées à la vie du crédit (remboursements ancticipés, attestations, reports de mensualités...)
• Être force de proposition pour améliorer l’organisation, les process et les outils du service
• Veiller au respect des mesures LCB-FT et KYC en lien direct avec le poste
• Être capable d'identifier les réclamations et/ou dysfonctionnements et les transmettre à la hiérarchie

De formation Bac+2/3 minimum, vous justifiez d’une expérience significative dans le crédit.
Une bonne connaissance du montage de prêt, du suivi des études de prêt et une connaissance en service après-vente crédit est essentielle à la réussite de votre mission. Vous maîtrisez également les techniques de vente par téléphone. Une expérience du téléphone est indispensable. Si vous avez un véritable goût du challenge, une disposition à travailler en équipe et de réelles aptitudes commerciales, cette mission est faite pour vous !

Un dernier mot pour finir de vous convaincre : AXA Banque est aussi une entreprise engagée, grâce à des actions menées conjointement avec l’association AXA Atout Cœur. Séminaires solidaires, actions ponctuelles, défis sportifs : nos collaborateurs sont les acteurs de notre politique RSE au quotidien.

Alors… Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !