Carrefour
Conseiller relation client en Assurance (F/H)
Contract
Fixed-term Contract
Education
A level +2
Work Hours
Fulltime
Filiale du groupe Carrefour, Carrefour Assurance propose des solutions adaptĂ©es aux besoins quotidiens de ses clients : auto, habitation, prĂ©voyance, assurance scolaire, chien/chatâŠ
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đ Ce qui nous rend uniques ?
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đč Un service client omnicanal dâexception : Bien plus quâun simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expĂ©rience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.
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đč Lâalliance unique entre technologie et humain : GrĂące Ă notre plateforme dâAPI innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data Ă une gestion dâassurance portĂ©e par nos experts. Câest le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numĂ©riques combinĂ©e Ă lâintelligence Ă©motionnelle et Ă lâexpĂ©rience de nos Ă©quipes.
Engagés dans une démarche responsable, nous développons des solutions durables et soutenons des initiatives de prévention, comme la lutte contre le cyberharcÚlement.
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Porteuse de cette ambition, la Direction de Carrefour Assurance recrute un(e) :
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Conseiller relation client en Assurance (F/H)
Bon Ă savoir : CDD de 8 mois renouvelable
đ ContexteÂ
RattachĂ© au service Relation Client de la Direction OpĂ©rationnelle Assurance, vous serez chargĂ© de rĂ©pondre aux demandes des clients, de rĂ©aliser les actes de gestion correspondants et de commercialiser lâensemble de nos produits sur un plateau tĂ©lĂ©phonique.Â
đŻ Vos missionsÂ
- Garantir la satisfaction des clients en rĂ©pondant Ă leurs demandes dans le respect de la rĂ©glementation, des procĂ©dures et des rĂšgles de lâentreprise
- Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptĂ©es en matiĂšre dâassurance
- Fidéliser nos clients en leur proposant nos autres produits et services
- Traiter les actes de gestion
- Remonter les anomalies/dysfonctionnements éventuels
đ„ Votre profilÂ
- Issu dâune formation commerciale/assurance (Bac +2 minimum) ou dotĂ© dâune expĂ©rience significative dans la relation client et dans lâassurance
-CompĂ©tences :Â
- Bon sens de la relation client, et Ă lâaise dans la vente Ă distance
- Dynamisme et prise dâinitiatives
- Persévérance et orienté résultats
- Esprit dâĂ©quipeÂ
- Maitrise des techniques de vente et outils digitaux
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Vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos cÎtés !
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Rejoignes-nous et profitez d'avantages exceptionnels !
đ Formation complĂšte : un parcours dâintĂ©gration et de formation personnalisĂ©
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đ° RĂ©munĂ©ration attractive :
- Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté)
- Une prime dâintĂ©ressement et de participation (selon anciennetĂ©)
- Une prime variable mensuelle selon performance
đĄ QualitĂ© de vie : 2 jours de tĂ©lĂ©travail possible aprĂšs 6 mois dâanciennetĂ©
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đł Avantages financiers et sociaux :
- Un plan dâĂ©pargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon anciennetĂ©)
- 12 % de remise sur vos achats Carrefour
- Tickets restaurant et remboursement des frais de transport Ă hauteur de 50 %
- Mutuelle et régime de prévoyance
- Offres CSE attractives
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đ Informations complĂ©mentairesÂ
đ Lieu : Angers (49), Ă deux pas de la gare Angers St-Laud & bien desservi par les transports en commun
Statut : EmployĂ© â Classe 300
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Chez Carrefour, nous avons Ă cĆur de ne passer Ă cĂŽtĂ© dâaucun talent et sommes fiers de compter des Ă©quipes reprĂ©sentatives de la sociĂ©tĂ© dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils Ă postuler Ă cette offre et garantissons un processus de recrutement dĂ©nuĂ© de toutes formes de discriminations.
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Vous souhaitez faire décoller votre carriÚre commerciale et intégrer une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez-nous !
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