Stage - Conseiller(ère) de vente et soin du vêtement H/F/X - Mode - Février 2025

Poste basé à Paris (1er arrondissement), à pourvoir dès Février 2025.

La Sirène propose et développe un service de nettoyage et de restauration des vêtements d’exception destiné à une clientèle exigeante, alliant un savoir-faire d’exception et des techniques innovantes et écoresponsables.

Dans le cadre de cette mission entrepreneuriale, nous sommes à la recherche d’un profil agile, flexible qui aime travailler en mode start-up, apporter des idées et prendre des initiatives. Le (la) opérateur boutique assistera les 2 collaborateurs qui gèrent la boutique et sera en charge de tous les tâches inhérentes à la vie de la boutique.

Missions

• Accueil des clients en point de collecte

• Gestion opérationnelle des commandes.

• Démarchage commercial

Volet Retail - experience client

• Accueil des clients dans notre point de collecte situé à Paris Rue Duphot, diagnostic des pièces à nettoyer, prise des réserves (à confirmer avec l’Atelier), demande des devis à l’Atelier qui en est responsable.

• Enregistrement des commandes (Gesticlean), encaissement des commandes via le système de caisse, tracking des commandes dans tableau suivi Excel.

• Communication avec les clientes (réserves, devis, retards, litiges, livraison). En charge de la Hotline et du SAV auprès de nos clients.

• Communication avec les boutiques. Les autres interlocuteurs B2B (RP, Retouche) sont gérés en direct par la Superviseuse d’Atelier.

Volet opérationnel – back office

• Emission des codes pour la traçabilité des commandes et étiquetage des pièces (hors B2B RP) à envoyer à l’Atelier.

• Gestion du back office site web. Faire la liaison entre les clientes qui passent commande en ligne, nos livreurs et l’Atelier de nettoyage, situé à Aubervilliers.

• S’assurer que les pièces à nettoyer sont confiées aux transporteurs qui font la liaison entre le point de collecte et l’Atelier. Commander et gérer les livreurs pour livrer les clientes dans Paris.

• Archivage des tickets commande, envoi d’un reporting journalier.

• Ouvrir/fermer la caisse, la boutique

Volet commercial :

• Former les équipes en boutique La Sirène sur le service La Sirene

• Proposer activement l’offre La Sirene (capes, housses, ...)

• Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients et partenaires commerciaux (démarchage de proximité, story telling …)

e que vous apporterez

• De formation supérieure BAC+2 type BTS, vous avez une forte appétence pour les enjeux du luxe, de la communication, de l’expérience client et du développement durable.

• Vous appréciez travailler en mode agile/start-up et êtes flexible et autonome. Vous aimez le changement, l’innovation et êtes réactif(ve). Vous aimez le côté très opérationnel des missions et êtes très sensible aux enjeux environnementaux.

• Vous êtes reconnu(e) pour la fiabilité de votre travail et votre rigueur. Vous savez faire preuve de curiosité, d'adaptabilité et d'un bon relationnel.

• Vous maîtrisez l’anglais et avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel) souhaitée.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. La Sirène valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement :

1)  Candidatez en ligne.

2) Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3)  Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrez le(s) manager(s) en charge du poste.

4)  Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrez votre futur RH.