Attaché(e) clientèle H/F chez Printemps

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Accompagnement au bon déroulement sur le terrain : 

-         Accueil de la clientèle B2B et B2B2C

-         Préparation des dossiers et réclamations 

-         Leadership commercial et compétences de fidélisation

-         Amélioration des processus opérationnels

-         Garantir la bonne tenue du service

Développement des projets et analyse des performances :

-         Participer au développement et à la mise en œuvre des outils digitaux

-         Suivre les performances commerciales et participer à la réalisation du reporting 

Première expérience réussie dans le domaine du service ou dans le retail. 

Doté d’un esprit curieux, et d’un bon relationnel, vous êtes rigoureux organisé(e) et très sensible à la satisfaction client. 

Compétences / Savoir – faire requis : 

-         Anglais Courant 

-         Une autre langue serait un plus 

Qualités recherchées : 

-         Excellent sens du relationnel et du service 

-         Un bon sens analytique