HugoDécrypte

WS Audiology est le leader mondial de la fabrication d'aides auditives avec plus de 5 millions d'appareils vendus. En France, grâce à ses 4 entités (Signia, Widex, Biotone, SHOEBOX), le groupe propose, à ses clients professionnels de santé, un accompagnement personnalisé à travers une offre complète de solutions pour les personnes souffrant de perte auditive : aides auditives, dépistage, diagnostic, hygiène, accessoires, installations audios.

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, vous êtes passionné par la santé auditive de nos clients. Vous veillerez à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière rapide, maintenez un calendrier de rendez-vous bien organisé, et priorisez Simply Excellent Hearing Care. Vous recevrez une formation continue et aurez accès à des opportunités de développement professionnel. Vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif avec des opportunités de bonus mensuels. Vous aurez accès à des avantages complets, des vacances payées, des congés payés, un 401k avec correspondance, et des programmes de santé et de bien-être. Vous aurez accès à un mentorat et à des opportunités de développement professionnel, y compris un conseil consultatif CES. Vous recevrez un soutien sur le terrain pour votre centre d'audition. Vous maintiendrez les dossiers des clients à jour et assurerez une communication amicale et enthousiaste. Vous gérerez le calendrier de la clinique pour assurer des soins efficaces et expéditifs pour les rendez-vous sans rendez-vous, les rendez-vous programmés et les clients potentiels. Vous entrerez les commandes de stock et personnalisées, effectuerez un audit hebdomadaire des stocks pour assurer l'exactitude. Vous maintiendrez des enregistrements détaillés et précis des dépôts en espèces et bancaires et effectuerez tous les processus et rapports de fin de journée. Vous maintiendrez un environnement propre, accueillant et amical. Vous aurez une connaissance de base de la technologie des aides auditives et serez capable d'effectuer des fonctions de nettoyage/réparation de base. Vous aiderez à la résolution des problèmes des aides auditives de base par téléphone ou en personne et effectuerez des nettoyages et des vérifications. Vous maintiendrez vos connaissances sur les produits actuels de HearUSA, les promotions et les prix. Vous faciliterez et soutiendrez HearAssist et les soins à distance si nécessaire.

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