Assistant ADV polyvalent (F/H)LIDAL

Le LIDAL est un laboratoire d'analyses biologiques et alimentaires dédié à assurer la sécurité sanitaire des Pays de Savoie, grâce à une gouvernance partagée impliquant les acteurs de la chaîne alimentaire locale. Nous intervenons dans cinq domaines d'activité essentiels : hygiène et produits alimentaires, produits laitiers, eaux et environnement, santé animale, audit et formation.

Envie d’un poste vivant, où la relation client et la rigueur administrative se conjuguent au quotidien ?

Chaque jour, vous êtes l'acteur clé qui assure le lien entre nos équipes, nos clients et nos partenaires.

Vos missions s’articulent autour de deux grands volets:

Réception des échantillons & relation client (40% du poste)

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Réceptionner, vérifier et répartir dans les services les échantillons à analyser
• Traiter l’arrivée des commandes de consommables et les distribuer dans les services concernés
• Répondre aux demandes des clients (résultats, factures, infos diverses)
• Être un relais chaleureux et fiable pour toutes les questions administratives

Facturation & suivi administratif (60% du poste)

• Établir et suivre les factures dans le respect des procédures
• Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Envoyer les résultats d’analyses dès qu’ils sont disponibles
• Vérifier la cohérence de l’enregistrement des analyses sur nos logiciels par rapport au bon de commande
• Participer à l’amélioration continue (digitalisation, indicateurs, base clients)

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous aimez être au poste d’accueil et souhaitez développer votre potentiel ADV.
• Vous aimez autant la relation client que la rigueur administrative, et vous savez passer d’un appel à une facture sans perdre le fil.
• Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle, sans jamais perdre votre calme ni votre bonne humeur.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, et savez utiliser Excel.
• Vous aimez contribuer à l’amélioration continue des pratiques et apporter des idées concrètes.