Customer Success B2BRecylivre

🎯 Contexte

Nous travaillons aujourd’hui avec des partenaires professionnels sur des solutions de reprise et de revente de produits culturels. En forte phase d’accélération, nous recrutons un.e Customer Success en stage pour intégrer l’équipe B2B, en soutien et support opérationnel et commercial sur l’ensemble de nos produits pro : partenariat de collecte et de rachat, ventes de livres en lot et de Boite à lire.

Nous travaillons aujourd’hui avec des partenaires professionnels sur des solutions de reprise et de revente de produits culturels. En forte phase d’accélération, nous recrutons un.e Customer Success en stage pour intégrer l’équipe B2B, en soutien et support opérationnel et commercial sur l’ensemble de nos produits pro : partenariat de collecte et de rachat, ventes de livres en lot et de Boite à lire.

🔥 Tes missions

Administration des ventes

• Démarchage et prospection

• Réponse aux demandes entrantes

• Rédaction de devis (Ventes en lot et Boite à Lire)

• Suivi logistique et financiers des ventes (en lien avec les équipes internes)

Support quotidien aux partenaires et client:

• Gestion de la boîte support (questions, litiges, suivi)

• Aide à la facturation et administration des ventes

• Coordination avec les équipes internes (B2B, Ops, Tech)

Onboarding et formation :

• Accueil et formation des nouveaux partenaires de sourcing

• Création/mise à jour de guides, FAQ, supports pratiques

Suivi qualité :

• Participation à l’analyse des indicateurs

• Remontée des besoins d’amélioration

Évolution sur de nouveaux périmètres :

• Contribution à l’extension du support utilisateurs à d’autres produits

• Participation à la structuration des process

Tu es :

• Étudiant.e en Bac+4/5 (césure ou fin d’études)

• À l’aise à l’écrit comme à l’oral

• Rigoureux.se, organisé.e et autonome

• À l’aise avec les outils digitaux (Google/Notion)

Bonus si :

• Tu t’intéresses au retail/ecommerce et/ou à l’économie circulaire

• Tu parles espagnol ou anglais

🎁 Ce que tu vas y gagner

• Un rôle polyvalent avec impact réel

• Une immersion dans le monde du retail et de l’économie circulaire

• Une équipe accessible, qui partage et forme

• Un cadre bienveillant et dynamique

Echange téléphonique (15/20 mn) avec la responsable B2B

Entretien physique dans nos bureaux à Paris 9ème

Entretien feeling avec 2 membres de l’équipe B2B